Transparência sobre como tratamos seus dados.

Quem é responsável pelo tratamento

A Protelt - Segurança Eletrônica e Equipamentos Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 05.420.268/0001-04, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site, dentro das finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

Endereço: Rua Tristão Mariano da Costa, 25 — Vila Nova, Itu — SP, 13309-034.

Quais dados poderão ser tratados

Quando o formulário de contato é enviado, poderão ser tratados os seguintes dados:

Dados de identificação e contato

• nome;
• e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• empresa, condomínio ou instituição, quando informada;
• cidade;
• estado.

Dados sobre a solicitação

• segmento;
• solução de interesse;
• mensagem enviada;
• registro de aceite da Política de Privacidade.

Dados técnicos e de origem

• página de origem;
• URL de origem;
• página de referência;
• parâmetros UTM;
• data e horário do envio;
• user agent;
• informações técnicas necessárias à prevenção de abuso e ao funcionamento do formulário.

O formulário conta com um mecanismo antispam técnico que ajuda a prevenir envios automatizados, sem expor dados adicionais do visitante.

Para que os dados são utilizados

• receber e processar a solicitação;
• entrar em contato sobre o projeto ou interesse apresentado;
• compreender o segmento e a necessidade do solicitante;
• direcionar o atendimento internamente;
• organizar o histórico do contato;
• prevenir abuso, spam e envios automatizados;
• identificar a origem da solicitação por parâmetros de campanha, quando presentes;
• integrar futuramente o atendimento a ferramentas comerciais, desde que esta política seja atualizada;
• cumprir obrigações legais ou exercer direitos, quando aplicável.

Bases legais aplicáveis

O tratamento poderá se apoiar, conforme o contexto, em diferentes bases legais, sem que o consentimento seja necessariamente a única base de todo o fluxo:

• procedimentos preliminares relacionados a contrato ou solicitação do titular;
• legítimo interesse, quando aplicável e após avaliação;
• consentimento, quando solicitado;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos.

Com quem os dados poderão ser compartilhados

Os dados enviados pelo formulário são encaminhados a um serviço externo de processamento de formulários e entrega por e-mail, que atua como fornecedor tecnológico da Protelt. Atualmente, o serviço utilizado é o FormSubmit.

Os dados poderão ser acessados por profissionais autorizados da Protelt e por fornecedores tecnológicos necessários ao funcionamento do site, ao envio do formulário e ao atendimento, de acordo com a finalidade aplicável e com as condições contratadas.

As categorias possíveis incluem:

• provedor de hospedagem;
• serviço de processamento de formulários e entrega por e-mail;
• ferramentas de comunicação;
• prestadores técnicos;
• futura plataforma de CRM, após configuração e atualização deste aviso.

A Protelt não vende dados pessoais.

Processamento por fornecedores tecnológicos

Alguns fornecedores tecnológicos poderão processar informações em infraestrutura própria. As condições contratuais, a localização do processamento e a eventual ocorrência de transferência internacional deverão ser verificadas pela Protelt conforme os serviços efetivamente contratados.

Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados serão mantidos pelo período necessário para atender à solicitação, conduzir o relacionamento, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Os prazos poderão variar conforme a finalidade, a natureza da informação e as exigências aplicáveis.

Os dados poderão ser eliminados ou anonimizados quando não forem mais necessários, observadas as hipóteses legais de conservação.

Como protegemos as informações

A Protelt busca adotar medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados e com os riscos envolvidos no tratamento, incluindo:

• limitação de acesso;
• controle de permissões;
• prevenção de exposição desnecessária;
• validação dos dados recebidos;
• revisão das integrações;
• não registrar payloads pessoais em logs públicos;
• proteção e revisão periódica do fluxo de envio do formulário.

Nenhuma medida de segurança garante proteção absoluta. Diante de riscos residuais, a Protelt buscará responder de forma proporcional e adequada.

Quais direitos podem ser exercidos

O titular dos dados pode exercer os seguintes direitos:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;
• portabilidade, conforme regulamentação;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento;
• informação sobre consequências da negativa, quando aplicável;
• oposição, quando cabível;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• petição perante a ANPD.

Como exercer seus direitos

O canal específico para solicitações relacionadas à privacidade será publicado após a validação institucional. Enquanto isso, o titular poderá utilizar a página de Contato para solicitar orientação, evitando incluir dados sensíveis na mensagem.

Cookies e tecnologias semelhantes

No estágio atual do projeto, não estão configuradas pela Protelt ferramentas de analytics, pixels publicitários ou cookies não essenciais.

• o site pode usar recursos estritamente necessários ao funcionamento;
• parâmetros UTM presentes na URL podem ser lidos e enviados junto ao formulário;
• links externos possuem políticas próprias;
• o vídeo institucional do YouTube só é carregado após o clique do visitante; a partir desse momento, o YouTube poderá tratar dados segundo suas próprias políticas;
• antes de ativar GTM, Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads ou outras ferramentas, a política e a gestão de consentimento deverão ser revisadas.

Links para outros serviços

O site pode conter links para serviços externos, como WhatsApp e Google Maps. Ao acessar esses links, o visitante passa a estar sujeito aos termos e políticas desses serviços. A Protelt não controla o tratamento feito fora do próprio site.

A página inicial pode conter um vídeo institucional hospedado no YouTube. Esse vídeo só é carregado após o clique explícito do visitante no botão de reprodução. A partir desse momento, o serviço externo poderá tratar dados conforme suas próprias políticas de privacidade, sobre as quais a Protelt não possui controle.

Dados de crianças e adolescentes

O formulário não é destinado intencionalmente à coleta de dados de crianças e adolescentes. Solicitações relacionadas a instituições de ensino devem ser realizadas por responsáveis ou profissionais autorizados, evitando o envio de dados pessoais de alunos.

Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nas integrações, nos processos internos ou na legislação aplicável. A data da versão mais recente será indicada no início da página.